Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van cocolade.nl! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de heerlijke bonbons, het bestelproces en alles wat u moet weten voordat u een aankoop doet. ik streef ernaar om uw online winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Mocht u uw antwoord hier niet vinden, neem dan gerust contact met mij op via de Contact pagina.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Wat is de houdbaarheid van de bonbons?
De houdbaarheid verschilt per bonbon en per ingrediënt. Over het algemeen zijn de bonbons het lekkerst binnen 1 tot 2 weken na ontvangst.
Kan ik zelf smaken kiezen bij mijn bestelling?
Nee, het is niet mogelijk om zelf smaken te kiezen. Elke maand stel ik een nieuwe box samen met smaken die passen bij het seizoen en mijn eigen creaties van dat moment.
wel kunt u bij opmerkingen aangeven welke je liever niet wilt. deze vervang ik dan voor een andere smaak uit de box.
Hoe moet ik de bonbons bewaren?
Ik adviseer om de bonbons te bewaren op een koele, droge plaats tussen de 15 en 18 °C, uit de buurt van direct zonlicht en sterke geuren. Bewaar ze liever niet in de koelkast, omdat dit de smaak en structuur kan beïnvloeden.
Tot welke temperatuur worden de bonbons verzonden?
Ik verzend de bonbons in speciale verpakkingen om smelten tijdens transport te voorkomen. Verzending vindt plaats bij een maximale buitentemperatuur van 23 °C.
retourrecht
Volgens de Nederlandse wet geldt er normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen. Voor producten met een beperkte houdbaarheid geldt een uitzondering. Omdat mijn bonbons hieronder vallen, kunnen deze niet worden geretourneerd of herroepen.
Kwaliteitsgarantie
Kwaliteit staat bij mij voorop. Mocht een product beschadigd zijn aangekomen of verkeerd zijn geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met mij op via de contactpagina. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Levering & Bewaring
Onze bonbons worden zorgvuldig verpakt en onder de juiste omstandigheden verzonden. We vragen je om de producten direct na ontvangst volgens de bewaarinstructies te bewaren.
Wat zijn de bezorg- en verzenddagen?
We verzenden bestellingen op donderdag om te voorkomen dat uw bonbons in het weekend in een distributiecentrum blijven liggen. De exacte bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.
Komt mijn bestelling goed aan?
We verpakken onze bonbons zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Welke ingrediënten gebruiken jullie?
We gebruiken alleen de beste ingrediënten voor onze bonbons, waaronder Belgische chocolade, verse room en de basis ingredienten dit houd in dat er zonder smaakstoffen gewerkt word. Een volledige lijst van ingrediënten per bonbon vindt u bij de webshop
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Ga naar de Winkel pagina, kies het gewenste doosje en aantal, voeg deze toe aan de winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Uw vragen beantwoord
We hopen dat deze FAQ uw vragen heeft beantwoord. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!