Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van cocolade.nl! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze heerlijke bonbons, het bestelproces en alles wat u moet weten voordat u een aankoop doet. We streven ernaar om uw online winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Mocht u uw antwoord hier niet vinden, neem dan gerust contact met ons op via de Contact pagina.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Wat is de houdbaarheid van de bonbons?
De houdbaarheid van onze bonbons varieert, afhankelijk van de soort en de ingrediënten. Over het algemeen zijn ze het lekkerst binnen 1 - 2 weken na aankoop. Bewaar ze op een koele, droge plaats, niet in de koelkast.
Kan ik zelf smaken kiezen bij mijn bestelling?
Nee, bij cocolade.nl kunt u zelf geen smaken kiezen. elke maand word er een nieuwe box samen gesteld met producten en smaken van het seizoen, keuzes van de chef
Hoe moet ik de bonbons bewaren?
Bewaar onze bonbons op een koele, droge plaats (tussen 15-18°C), uit de buurt van direct zonlicht en sterke geuren. Vermijd de koelkast, omdat dit de smaak en textuur kan aantasten.
Tot welke temperatuur worden de bonbons verzonden?
We verzenden onze bonbons met speciale verpakkingen om ervoor te zorgen dat ze niet smelten tijdens transport. Er word verzonden tot een buitentemperatuur van maximaal 21°C.
Retourrecht ?
Volgens de Nederlandse wet heeft een consument bij online aankopen normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt echter een wettelijke uitzondering. Onze bonbons vallen onder deze categorie.
Geen standaard herroepingsrecht.
Omdat onze bonbons vers worden geproduceerd en een beperkte houdbaarheid hebben, is het niet mogelijk om deze producten te retourneren of gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit is wettelijk toegestaan voor bederfelijke waren.
Kwaliteitsgarantie
Uiteraard vinden wij kwaliteit ontzettend belangrijk. Mocht een product beschadigd, verkeerd geleverd of van onvoldoende kwaliteit zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact. We zoeken dan altijd samen naar een passende oplossing.
Levering & Bewaring
Onze bonbons worden zorgvuldig verpakt en onder de juiste omstandigheden verzonden. We vragen je om de producten direct na ontvangst volgens de bewaarinstructies te bewaren.
Wat zijn de bezorg- en verzenddagen?
We verzenden bestellingen op donderdag om te voorkomen dat uw bonbons in het weekend in een distributiecentrum blijven liggen. De exacte bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.
Komt mijn bestelling goed aan?
We verpakken onze bonbons zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Welke ingrediënten gebruiken jullie?
We gebruiken alleen de beste ingrediënten voor onze bonbons, waaronder Belgische chocolade, verse room en de basis ingredienten dit houd in dat er zonder smaakstoffen gewerkt word. Een volledige lijst van ingrediënten per bonbon vindt u bij de webshop
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Ga naar de Winkel pagina, kies uw doosje en het aantal, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Uw vragen beantwoord
We hopen dat deze FAQ uw vragen heeft beantwoord. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!